Wie können wir helfen?
Viele Geräte haben wir lagernd und können einen sofortigen Tausch anbieten. Ihr Maschine ist somit am selben Tag wieder einsatzbereit.
Tauschgeräteservice HEIDENHAIN – Lieferung in der Regel zum nächsten Tag möglich.
Es werden 80% des Kundendienstpreises nach Lieferung des Gerätes berechnet. Bei Rücksendung eines dem gelieferten Tauschgerät entsprechenden Gerätes innerhalb von 3 Wochen, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe von 35%. Der Tauschpreis entspricht dann 45% des Kundendienstpreises. Dabei spielt der Zustand des zurück gelieferten Gerätes keine Rolle.
Gewährleistungs-/Garantiefall:
Zweitgutschrift über restliche 45 % des kundenspezifischen Kundendienstpreises. Zweitgutschrift erfolgt erst nach Befundung und Feststellung einer Gewährleistung/Garantie.
Gerät mit gleicher Seriennummer kommt zurück, originalverpackt:
Zweitgutschrift über restliche 45 % des kundenspezifischen Kundendienstpreises nach Befundung.
Gerät mit gleicher Seriennummer kommt zurück, Verpackung geöffnet, nicht defekt: Zweitgutschrift über 35 % (10 % Wiedereinlagerungspauschale). Zweitgutschrift erfolgt erst nach Befundung.
Gerät mit gleicher Seriennummer kommt zurück, Verpackung geöffnet, defekt: Keine Zweitgutschrift, Kunde /Niederlassung zahlt Tauschpauschale (45 %)
Eine Rücksendung erfolgt zur Entlastung an die Firma Hempel Werkzeugmaschinen GmbH. Nach Absprache kann die Rücksendung direkt an die Firma Heidenhain erfolgen.
Dabei ist folgendes einzuhalten: